PENTAをご利用いただきありがとうございます。当店の配送について、以下のとおりご案内いたします。
1. 送料
全国送料無料でお届けいたします。ご注文時に表示される商品代金以外に、追加でお支払いいただく費用はございません。
2. ご注文の処理
ご注文確定後、1〜2営業日以内に発送手配を行います。土日祝日および年末年始にいただいたご注文は、翌営業日以降の対応となります。
3. お届けまでの目安
発送手配の完了後、通常7〜14日程度でお手元に到着いたします。お届け日時のご指定は承っておりません。
天候、税関の状況、繁忙期などにより、上記の目安を超える場合がございます。あらかじめご了承ください。
4. 海外からの発送について
当店の商品は、中国の提携先より直接輸入してお届けしております。そのため、国内配送に比べてお届けまでにお時間をいただいております。
関税・輸入消費税・通関手数料などの追加費用は一切かかりません。お客様にご負担いただくのは、ご注文時にお支払いいただいた商品代金のみです。
5. 発送のご連絡
発送手続きが完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛に発送完了のお知らせをお送りいたします。迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございますので、届かない場合はあわせてご確認ください。
6. 分割発送
複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに分けて発送されることがございます。その際も追加の送料はいただきません。
7. ご住所の誤りについて
ご住所の記載に誤りがあった場合、商品が返送または未着となることがございます。ご注文確認メールが届きましたら、お届け先に間違いがないかご確認ください。発送前であれば変更を承りますので、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
8. 商品が届かない場合
ご注文から30日を過ぎても商品が到着しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認のうえ、再発送または全額返金にて対応いたします。
9. 長期不在・受取拒否
長期のご不在、受取辞退などにより商品が当店に返送された場合、再発送には別途送料を申し受けることがございます。
10. お問い合わせ
配送に関するご質問は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。